Публичная оферта Nexus Pro и Communicate

Дата вступления в силу: 24 февраля 2026 г. Последнее обновление: 11 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ТОО «Nexus Pro», БИН 230540033487 (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг платформы Nexus Pro, включая Communicate (далее — «Сервис»).

1.2. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.

1.3. Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

2. Определения

• Сервис — облачная платформа Nexus Pro, включая контакт-центр Communicate, подключённые каналы связи, интеграции и выбранные Заказчиком модули, предоставляемая по подписке
• Подписка — право использования Сервиса в течение оплаченного периода
• Тариф — набор функций и ограничений, доступных Заказчику
• Пробный период (Trial) — бесплатный доступ сроком 3 дня к каналам, для которых предусмотрен пробный период. Для WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API и Coexistence пробного периода нет
• Рабочее пространство — веб-интерфейс для менеджеров по адресу app.nexuspro.kz
• Подключённая система — CRM, сервис записи или другая система Заказчика, связанная с Nexus Pro. Google Таблицы могут использоваться как отдельная интеграция
• Личный кабинет — совокупность данных Заказчика в Сервисе

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису Nexus Pro и Communicate, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

3.2. Сервис предоставляет следующие возможности в зависимости от подключённых каналов, модулей и конфигурации:

• Переписки и звонки в едином рабочем пространстве
• WhatsApp по QR, WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API и Coexistence
• Instagram, Facebook, Threads, Telegram и электронная почта
• Работа команды, внутренние обсуждения и календарь сотрудников
• Собственная CRM, сделки и задачи при подключении модуля CRM
• Интеграции с amoCRM, Kommo, Битрикс24 и Altegio
• Рассылки и автоматизация по доступным событиям
• Дополнительные модули аналитики, платежей, данных и сценариев

3.3. Полный перечень функций и ограничений по тарифам опубликован на сайте: https://nexuspro.kz

4. Тарифы и стоимость

4.1. Стоимость услуг формируется по модульной модели: Заказчик оплачивает только подключённые блоки платформы и каналы связи.

4.2. Действующие тарифы и ограничения опубликованы на https://nexuspro.kz/#pricing и в разделе «Тарифы и оплата» рабочего пространства. Итоговая стоимость определяется выбранным каналом, количеством подключений и модулями. Согласованная конфигурация указывается в заказе, счёте или договоре.

4.3. Пользователи команды и общий инбокс включены в подписку Communicate. Канал «Телефония» стоит 5 000 ₸ за сотрудника в месяц и подключается как канал связи. Дополнительные модули, опубликованные на сайте, подключаются отдельно.

4.4. Условия оплаты за несколько месяцев, бонусные периоды и индивидуальные условия показываются до оплаты в рабочем пространстве или согласуются в счёте. Ранее оплаченный период сохраняет согласованные условия.

4.5. Сообщения официального WhatsApp, минуты WhatsApp-звонков и использование AI оплачиваются отдельно по действующим условиям выбранного подключения. SIP-связь оплачивается по тарифам оператора Заказчика.

4.6. Внедрение, перенос данных и дополнительные настройки согласуются по объёму работ и указываются отдельно, если не включены в заказ.

4.7. Все цены указаны в тенге (₸) и включают НДС (если применимо).

4.8. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Заказчика за 7 дней до вступления изменений в силу. Изменение тарифов не влияет на текущий оплаченный период.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Регистрация: Заказчик создаёт аккаунт в app.nexuspro.kz, выбирает каналы и при необходимости подключает свою CRM или Altegio. Запрос демо на маркетинговом сайте открывает WhatsApp с подготовленным сообщением; заявка не отправляется автоматически.

5.2. Пробный период: 3 календарных дня для каналов с пробным периодом, без привязки карты. Для официальных вариантов WhatsApp — WABA, Cloud API и Coexistence — пробного периода нет. Состав доступных функций отображается в выбранной конфигурации.

5.3. Активация подписки: Заказчик выбирает конфигурацию и оплачивает согласованный период. Оплата производится банковским переводом по счёту или доступным онлайн-платежом. Дополнительные работы оплачиваются по согласованию.

5.4. Подключение и настройка: Заказчик предоставляет необходимые разрешения в своих системах. Сроки и объём настройки, миграции и обучения согласуются до начала дополнительных работ. Автоматическое создание Google Таблицы не является обязательным этапом подключения Communicate.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• Обеспечить работоспособность Сервиса не менее 99% времени (SLA)
• Обеспечить сохранность данных Заказчика
• Оказывать техническую поддержку через Telegram-бот и email
• Уведомлять о плановых технических работах за 24 часа
• Не передавать данные Заказчика третьим лицам (за исключением случаев, указанных в Политике конфиденциальности)

6.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить доступ к Сервису при нарушении условий Оферты
• Приостановить доступ при неоплате подписки более 7 дней
• Вносить изменения в функциональность Сервиса
• Проводить плановые технические работы (не более 4 часов в месяц)
• Удалить данные Заказчика через 90 дней после окончания подписки

6.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей
• Не передавать данные доступа к Сервису третьим лицам без согласия Исполнителя
• Соблюдать авторские права Исполнителя на Сервис

6.4. Заказчик имеет право:

• Использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифом
• Обращаться в техническую поддержку
• Экспортировать свои данные в любое время
• Отказаться от услуг в любое время

7. Оплата и возврат

7.1. Оплата производится на условиях предоплаты.

7.2. Способы оплаты:

• Банковский перевод (для юр. лиц — по счёту)
• Онлайн-платёж (Kaspi, карты Visa/Mastercard)

7.3. Возврат средств:

• В течение первых 7 дней после оплаты — полный возврат (за вычетом расходов на настройку, если она была выполнена)
• После 7 дней — возврат пропорционально неиспользованному периоду
• Разовая оплата за запуск не подлежит возврату, если настройка была выполнена

7.4. При неоплате подписки:

• 1-7 дней просрочки: доступ сохраняется, отправляется напоминание
• 8-30 дней: доступ приостанавливается, данные сохраняются
• 31-90 дней: данные сохраняются, но доступ заблокирован
• Более 90 дней: данные могут быть удалены

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на Сервис (код, интерфейс, документация) принадлежат Исполнителю.

8.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса на период действия подписки.

8.3. Данные, внесённые Заказчиком в Сервис, являются собственностью Заказчика.

8.4. Запрещается:

• Копировать, модифицировать или декомпилировать Сервис
• Создавать производные продукты на основе Сервиса
• Перепродавать доступ к Сервису без партнёрского соглашения

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные действиями (бездействием) подключённых внешних сервисов, включая Google, Meta, CRM-системы и операторов связи
• Перерывы в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
• Потерю данных по причине действий Заказчика, включая удаление данных в подключённых системах
• Убытки от неправильного использования Сервиса

9.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Сервиса.

9.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без ошибок 100% времени.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://nexuspro.kz/privacy

10.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе сотрудничества.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта (регистрации или оплаты) и действует до момента расторжения.

11.2. Заказчик может расторгнуть договор в любое время, направив уведомление на info@nexuspro.kz.

11.3. Исполнитель может расторгнуть договор в случае:

• Нарушения Заказчиком условий Оферты
• Неоплаты более 30 дней
• Использования Сервиса для незаконной деятельности

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров.

12.2. При невозможности урегулирования — в суде по месту нахождения Исполнителя (Республика Казахстан).

12.3. Применимое право — законодательство Республики Казахстан.

13. Заключительные положения

13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту с уведомлением Заказчика за 7 дней.

13.2. Актуальная версия Оферты размещена по адресу: https://nexuspro.kz/terms

13.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ТОО «Nexus Pro» БИН: 230540033487 Банк: АО «Банк ЦентрКредит» БИК: KCJBKZKX ИИК: KZ868562203138711919 КБе: 17 Email: info@nexuspro.kz Сайт: https://nexuspro.kz Адрес: г. Караганда, пр. Бухар-Жырау, 75/3, офис 601

*Настоящая Оферта вступает в силу с 24 февраля 2026 года.*

Вернуться на сайт Communicate