CommunicateДля менеджера
Отвечать клиенту и продолжать работу, сохраняя контекст разговора.
ПРОДУКТ В ДЕЙСТВИИВся история клиента.
Вся история клиента.
Один открытый экран.
Вместо поиска по приложениям — диалог, канал, ответственный и история рядом. Менеджеру проще продолжить разговор. Руководителю — понять, что происходит.
Communicate / Контакт-центр
01
Клиент пишет где ему удобно
Переписки из разных каналов собираются в общей ленте.
Для команды
Видеть коллег в диалоге и передавать детали внутри рабочего пространства.
Для руководителя
Следить за обращениями, временем ответа, операторами и отделами.
КОМАНДНАЯ РАБОТАКоманда растёт.
Команда растёт.
Пользователи включены.
Приглашайте сотрудников без ограничения по числу пользователей и доплаты за каждого. Общая история помогает работать как одна команда.
Видно, кто отвечает
Коллеги в диалоге, ответственный и история общения видны рядом. Менеджеру проще продолжить разговор после передачи клиента.
Обсуждение внутри команды
Напишите коллеге, отделу или всей команде прямо в контексте клиента. Внутреннее сообщение не уходит клиенту; ответы и файлы остаются в истории.
Смены и календарь
Начало, перерывы и итоги смен — в журнале. Календарь показывает рабочие дни и отсутствия сотрудников.
Следующий шаг — задача
Назначьте ответственного и срок, свяжите задачу с диалогом. Работа с задачами доступна с модулем CRM.
Без оплаты за пользователей Communicate.
Телефония тарифицируется отдельно: 5 000 ₸ за сотрудника в месяц. Модули подключаются по задаче.
КомандаПосмотреть условияРАССЫЛКИ И ПОВТОРНЫЕ ОБРАЩЕНИЯПовод вернуться.
Повод вернуться.
Сообщение вовремя.
Выберите клиентскую группу, подготовьте сообщение и запланируйте отправку. После запуска смотрите ход кампании и ответы.
- 01
Выберите получателей
Теги, диалоги канала, выбранные клиенты или CSV/XLSX. Проверьте состав и исключения до запуска.
- 02
Подготовьте сообщение
Переменные, варианты A/B и одобренные шаблоны официального WhatsApp.
- 03
Настройте время
Расписание, рабочие часы или отправка порциями с паузами.
- 04
Оцените отклик
Отправка, доставка, прочтение, ответы и причины ошибок. Отчёт можно выгрузить.
Счётчики зависят от данных канала. Рассылки соблюдают правила платформ и согласие получателей.
КАНАЛЫ СВЯЗИИм удобно писать.
Им удобно писать.
Вам удобно работать.
Соберите нужные номера и аккаунты в одном пространстве. Состав подключения подбираем под ваш бизнес.
QR и официальный Cloud API
Сообщения в Direct
Telegram
Личный аккаунт и бот
Messenger
Почта
Email в общем окне
Телефония
Звонки рядом с переписками
ТЕЛЕФОНИЯ В COMMUNICATE
Звонки рядом с переписками.
Менеджеру — история сообщений и звонков по клиенту. Руководителю — статистика работы команды. Номера, оператор и условия телефонии подбираются под ваше подключение.
Условия официального WhatsApp и телефонии зависят от подключения.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫЧто важно
Что важно
до подключения.
Нужна ли отдельная CRM?+
Отдельная CRM не обязательна: в Communicate есть собственная CRM для работы с клиентами, сделками и задачами. Переписки и звонки доступны в том же рабочем пространстве.
Если ваша команда уже работает в amoCRM, Kommo или Битрикс24, Communicate можно подключить к существующей системе. Для бизнеса, который ведёт онлайн-запись в Altegio, также предусмотрена интеграция: система записи сохраняет свою роль, а Communicate помогает работать с коммуникациями.
На демо разберём ваш процесс и покажем нужную связку: где сотрудники отвечают клиентам, где ведут сделки или запись и какие данные передаются между системами.
Подходит ли Communicate, если я работаю один?+
Да. Размер команды не служит ограничением продукта. Конфигурация зависит от ваших каналов и задач — как для одного пользователя, так и для команды.
Сколько времени занимает внедрение?+
Срок определяем после оценки каналов, интеграций и требований к переносу данных. Сначала согласуем объём, затем подключаем и проверяем реальную работу.
Что входит в пробные 3 дня?+
Пробные 3 дня доступны для WhatsApp по QR и других каналов с пробным периодом. Можно проверить обработку обращений и работу команды. Для официальных вариантов WhatsApp — Cloud API, WABA и Coexistence — пробного периода нет. Состав модулей и условия подключения подберём на демо.
Есть ли AI-функции?+
AI-направление развивается. На демо покажем конкретные доступные сценарии для вашей конфигурации. Готовность анализа коммуникаций и других функций уточняем отдельно.
Можно ли сохранить программу для медицины или учёта?+
Да, профильная программа может продолжать выполнять свои задачи. Наличие интеграции с ней, обмен данными и требования к переносу проверяем отдельно.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО БИЗНЕСА
Покажем, как это
будет работать у вас.
Расскажите о каналах и процессе.
Мы подберём конфигурацию и покажем её на демо.