Как бизнес объединил обращения, настроил работу команды и связал коммуникации с продажами. Проблема, решение и результат — в каждой истории.
Celebrity
Караганда · салон красоты
Клиенты забывали о записи; повторные касания зависели от администратора.
Связали Altegio и Communicate, настроили уведомления и повторные касания.
Напоминания отправляются по сценарию, связь с клиентом продолжается после визита.
LuxusPlasma
Алматы · Астана · клиника
Обращения, переписка и запись пациентов велись в разных системах.
Объединили amoCRM, Altegio и Communicate для двух городов.
Команды в Алматы и Астане ведут пациента от обращения до записи в общей связке.
Booster edu
Астана · образовательный центр
Переписку с будущими учениками нужно было связать с заявками на обучение.
Подключили Communicate к действующей amoCRM.
Менеджеры общаются с клиентами внутри привычного процесса продаж обучения.
AdilStom
Астана · стоматология · 2 филиала
Руководителю не хватало общей картины сообщений и звонков двух филиалов.
Собрали два номера, телефонию и CRM Communicate; медицинскую часть оставили в МакДент.
История общения, очередь обращений и статистика администраторов доступны руководителю.
EYEMAX · центр Коновалова
Астана · лазерный центр
16 сотрудникам приходилось обрабатывать WhatsApp и два Instagram раздельно.
Подключили официальный WhatsApp и объединили три канала в инбоксе.
Команда работает в одном окне, видит коллег в диалоге и обсуждает обращения внутри.
Janelle Desserts
Караганда · кондитерская и доставка
Онлайн-заказы и доставка требовали контроля переписки менеджеров.
Подключили Communicate для работы с обращениями и контроля переписок.
Переписки с заказчиками собраны в Communicate и доступны команде.
Tap Taza
Химчистка обуви · несколько филиалов
Филиалам требовался общий WhatsApp без замены CRM и программы химчистки.
Подключили Communicate к amoCRM, сохранили профильные системы.
Переписка встроена в привычную работу сети; учёт и лояльность остались на своих местах.
Мир Мебельной Фурнитуры
Мебельная фурнитура · ММФ
Обращения покупателей в WhatsApp нужно было обрабатывать рядом с CRM.
Подключили WhatsApp через Communicate к amoCRM.
Менеджеры ведут переписку с покупателями в действующей системе продаж.
Arka Project
Строительные расходники · два номера
Заявки на строительные расходники поступали на два разных номера.
Подключили оба номера к Communicate; сохранили amoCRM и МойСклад.
Оба номера используются для заявок, CRM и товарный учёт продолжают работать вместе.
СтройФасад KZ
Продажа строительных материалов
Лиды из рекламы требовали этапов продаж и регулярной работы с базой.
Перевели команду в CRM Communicate и подключили WhatsApp.
Этапы сделок, переписки и регулярные рассылки ведутся в одном рабочем пространстве.
СТО Газель
Автомобильный бизнес
Переписку по переоборудованию автомобилей нужно было встроить в amoCRM.
Подключили WhatsApp через Communicate.
Команда общается с заказчиками, сохраняя привычную CRM и процесс работы.
БРАМТ
Школа скорочтения
Входящие заявки на обучение поступали через WhatsApp.
Подключили WhatsApp-интеграцию к amoCRM школы.
Менеджеры обрабатывают сообщения и заявки в действующей CRM.
DreamWay
Языковая школа
Школе требовалось общаться с клиентами без переключения из amoCRM.
Подключили WhatsApp через Nexus Pro.
Переписка с клиентами доступна рядом с процессом продажи обучения.
Dauren Team
Ремонт квартир
Большой поток заявок на ремонт требовал контроля этапов и переписок.
Подключили WhatsApp и CRM Communicate.
Команда ведёт входящие лиды по этапам и контролирует общение в системе.
Dream Moments
Алматы · онлайн-магазин
Покупатели писали в WhatsApp и Instagram — обращения приходилось собирать отдельно.
Подключили оба канала для обработки заявок.
Магазин ведёт общение с покупателями через подключённые WhatsApp и Instagram.
Evidence Clinic
Клиника
Обращения пациентов и процессы клиники были разбросаны по разным сервисам.
Структурировали работу клиники на базе amoCRM и настроили WhatsApp.
Клиника получила настроенный процесс обработки обращений и общения с пациентами.
Империя вкуса
Кондитерская · онлайн-заказы
Заказ, переписка и оплата требовали работы в отдельных сервисах.
Подключили WhatsApp, CRM Communicate и платежи Kaspi.
Каналы общения, учёт заказов и приём оплаты доступны команде в общей связке.
ГРАЦИЯ XXXL
Женская одежда больших размеров
Онлайн-заявки поступали нескольким менеджерам, а товарный учёт уже велся в 1С.
Организовали обработку обращений в amoCRM, сохранив 1С для товарного учёта.
Менеджеры ведут клиентов в CRM, магазин сохраняет привычный учёт товаров.
Joma Sports
Спортивные товары · опт и розница
Оптовые и розничные покупатели писали по разным вопросам и требовали разных предложений.
Разделили работу с клиентами по двум номерам: опт и розница.
Два направления ведутся раздельно; команда видит, с какой группой покупателей работает.
Goldservice.kz
Смартфоны · два филиала
Заявки двух филиалов поступали на два номера и в два Instagram.
Организовали работу с обращениями по каналам и филиалам.
Команда обрабатывает четыре потока заявок с разделением по точкам продаж.
PIR GROUP · Catering
Шымкент · кейтеринг и аренда
Заказы на кейтеринг и аренду требовали контроля договорённостей и этапов.
Внедрили amoCRM для ведения клиентской базы и заказов.
Заказы ведутся в CRM: история работы с клиентом доступна команде.
Venera Print
Печать и выполнение заказов
В потоке заказов было сложно быстро увидеть этап и ответственного.
Организовали Kanban заказов с этапами выполнения.
Команда видит, у кого находится заказ и на каком этапе он выполняется.
Истории внедрения Nexus Pro: коммуникации, CRM и организация работы команды.
Клиенты пишут в несколько каналов. Обращений много. Нужно понимать, кто ответил и что делать дальше.
Несколько номеров и аккаунтов, менеджеры, вопросы по товарам и заказы. Важно сохранить историю общения и видеть следующий шаг.
Работаете один или с командой? На демо покажем подходящую конфигурацию.
Отзывы о Communicate в amoМаркет.
«Очень нравится нашей команде! стабильный, удобный, простой в использовании. Техподдержка активная)»
«Подключили почту и WABA. Настроили авто уведомления новым клиентам и тем, кто давно не покупал. Все работает стабильно!»
«Интеграция с WhatsApp работает отлично»
«Подключились за 10 минут. WhatsApp завёлся по QR-коду моментально. Отдельное спасибо за помощь с выбором канала связи.»
Расскажите о каналах и процессе.
Мы подберём конфигурацию и покажем её на демо.
Communicate