Кейсы
Реальные результаты
Каждый кейс — реальное внедрение CRM и автоматизации для бизнеса Казахстана. Цифры, которые говорят сами за себя.
52+
Успешных проектов
6+
Ниш бизнеса
₸30M+
Объём внедрений
40%
Средний рост конверсии
ФитнесКейс #1
iSwim
Сеть бассейнов и спортивных секций · г. Астана
amoCRMWhatsApp Business APIТелефонияAI-ассистент+1
31%
Конверсия лид → продажа
до 3 минут
Время ответа на заявку
менее 5%
Потери лидов
Ситуация до внедрения
- —Заявки из Instagram и WhatsApp обрабатывались вручную — часть терялась
- —Менеджеры вели клиентов в личных переписках на личных телефонах
- —Нет контроля продлений абонементов — клиенты уходили молча
- —Руководитель не видел реальной картины: сколько лидов, конверсия, загрузка
- —Запись на пробное занятие занимала 2–3 переписки вместо 1 кнопки
Что внедрили
- Внедрена amoCRM с кастомной воронкой: Новый лид → Квалификация → Пробное занятие → Продажа → Активный клиент → Продление
- Подключён WhatsApp Business API — все входящие из WA, Instagram, сайта попадают в единое окно CRM
- Настроен AI-ассистент: отвечает на частые вопросы (расписание, цены, запись) 24/7 без участия менеджера
- Телефония интегрирована в CRM — пропущенный звонок автоматически создаёт задачу менеджеру
- Настроены авторассылки: напоминание за день до занятия, прогрев за 7 дней до окончания абонемента
Результаты
ПоказательДоПосле
Конверсия лид → продажа14%31%
Время ответа на заявку4–8 часовдо 3 минут
Потери лидов~40%менее 5%
Неявки на занятия28%11%
Продление абонементов45%68%
«Раньше я просто не знал, сколько клиентов мы теряем. После внедрения CRM увидел — это были сотни тысяч тенге ежемесячно.»
Медицина / ЭстетикаКейс #2
Luxus Plasma
Клиника эстетической медицины · г. Алматы, Астана
WhatsApp Business APIAI-ассистентamoCRMВоронка повторных записей
8%
Неявки на процедуры
< 2 минут (AI)
Время обработки заявки
снижена на 60%
Загрузка администратора
Ситуация до внедрения
- —Администраторы вели запись в 3 мессенджерах одновременно — постоянные ошибки
- —Клиенты часто не получали ответа после 18:00 — запись откладывалась или уходила к конкурентам
- —Нет автоматических напоминаний — 25–30% пациентов не являлись на процедуру
- —База клиентов не сегментирована: кто давно не был, кому пора на повторную процедуру — неизвестно
- —Маркетинг работал вслепую: непонятно, из какого канала приходят клиенты
Что внедрили
- Подключён WhatsApp Business API — единый номер для всей клиники, все чаты в одном окне
- Внедрён AI-ассистент: квалифицирует запросы, отвечает на FAQ о процедурах, записывает на первичную консультацию 24/7
- Настроены автоподтверждения записи + напоминание за 24 часа и за 2 часа до визита
- Создана воронка реактивации: клиенты, не приходившие 45+ дней, получают персональное WA-сообщение с оффером
- Настроена UTM-аналитика: видно, из какой рекламы/канала пришёл каждый клиент
Результаты
ПоказательДоПосле
Неявки на процедуры27%8%
Время обработки заявкидо 6 часов< 2 минут (AI)
Загрузка администратора100% на перепискиснижена на 60%
Повторные визиты (3 мес)31%49%
Конверсия запрос → запись22%41%
«AI-ассистент работает ночью лучше, чем иногда работают люди днём. Клиенты записываются в 23:00 и приходят утром.»
HoReCa / SPAКейс #3
TermaNova
SPA-банный комплекс с ресторанной зоной · г. Караганда
amoCRMWhatsApp Business APIТелефонияAI-ассистент+3
< 4%
Потеря бронирований
58%
Загрузка в будни
+22% через допродажи
Средний чек на гостя
Ситуация до внедрения
- —Бронирования принимались по телефону и в WhatsApp хаотично — двойные записи и накладки
- —Менеджеры не перезванивали «горячим» лидам вовремя — теряли банкеты и корпоративы
- —Нет базы гостей: постоянные клиенты не получали персональных предложений
- —Корпоративные клиенты вели переговоры месяцами без системы контроля этапов
- —Выручка в будни была в 3 раза ниже выходных — нет инструмента для стимуляции спроса
- —Запись через сайт отсутствовала — клиенты были вынуждены звонить или писать в WA
Что внедрили
- Внедрена amoCRM с раздельными воронками: Частные гости / Корпоративные клиенты / Банкеты
- Полностью автоматизирована запись: на сайт установлена форма бронирования → AI-ассистент обрабатывает заявку, уточняет дату и время → автоматически создаёт событие в Google Calendar → формирует сделку в CRM с привязкой к гостю
- Все входящие заявки (сайт, WA, звонки, Instagram) автоматически попадают в CRM и распределяются по менеджерам
- Телефония интегрирована: любой звонок записывается, пропущенный = автозадача менеджеру на перезвон в течение 5 минут
- AI-ассистент в WhatsApp отвечает 24/7: показывает свободные слоты, бронирует без участия администратора, отправляет подтверждение и напоминание
- Запущена система лояльности через WA: персональные предложения в будние дни для постоянных гостей
- Настроен контроль корпоративных сделок: этапы согласования, дедлайны, автонапоминания команде
Результаты
ПоказательДоПосле
Потеря бронирований~30%< 4%
Загрузка в будни35%58%
Средний чек на гостябазовый+22% через допродажи
Время ответа на заявку2–4 часа< 1 минуты (AI)
Конверсия в корп. договор18%34%
Онлайн-бронированиеотсутствовало45% всех записей
«Мы думали, проблема в маркетинге. Оказалось — мы просто теряли каждого третьего клиента ещё до первого контакта. А теперь AI записывает гостей ночью без нашего участия.»
ОбразованиеКейс #4
DreamWay
Языковая школа (3 филиала) · г. Караганда
amoCRMWhatsApp Business APIAI-ассистентАвтоматические воронки+1
67%
Конверсия заявка → пробны
48%
Конверсия пробный → покуп
74%
Продление курса
Ситуация до внедрения
- —Входящие заявки обрабатывались менеджерами по 3–5 часов — студенты уходили к конкурентам
- —Пробные уроки назначались вручную, часто срывались без напоминаний
- —После пробного урока 60% студентов «думали» и не покупали — нет системы дожима
- —Филиалы работали в изоляции: общая база отсутствовала, дублирование клиентов
- —Учёт оплаты за курсы вёлся в Excel — постоянные ошибки и задержки
Что внедрили
- Единая CRM для всех филиалов: общая база, распределение лидов по геолокации
- AI-ассистент в WhatsApp: отвечает на вопросы о курсах, тестирует уровень языка, записывает на пробный урок
- Воронка «Пробный → Покупка»: автоматические касания через 2, 24, 72 часа после пробного урока
- Telegram-бот для студентов: расписание, домашние задания, оплата — без звонков администратору
- Настроены триггеры продления: за 14 и 7 дней до окончания курса — персональное предложение в WA
Результаты
ПоказательДоПосле
Конверсия заявка → пробный38%67%
Конверсия пробный → покупка24%48%
Продление курса52%74%
Нагрузка на администратороввысокаяснижена на 55%
Время на запись студента15–20 минут3 минуты (AI)
«Раньше мы тратили кучу времени на то, чтобы просто записать человека. Теперь AI делает это ночью, а утром менеджер видит готовый список.»
Частная медицинаКейс #5
AdilStom
Сеть стоматологических клиник · г. Астана
amoCRMWhatsApp Business APIТелефонияАвтонапоминания+1
5%
Неявки на приём
81%
Загрузка кресел
51%
Повторные визиты (6 мес)
Ситуация до внедрения
- —Запись вёлась в бумажном журнале и мессенджерах — накладки и двойные записи
- —15–20% пациентов не являлись на приём без предупреждения — простой кресел
- —После лечения пациенты не возвращались: нет системы напоминаний о профосмотрах
- —Руководитель не знал загрузку врачей в реальном времени
- —Рекламный бюджет тратился, но непонятно — какой канал даёт пациентов
Что внедрили
- Внедрена amoCRM с воронкой: Первичный запрос → Запись → Визит → Лечение → Повторный визит
- WhatsApp API: подтверждение записи сразу после звонка + напоминание за 24 и 2 часа до приёма
- Настроен цикл возврата: через 6 месяцев после визита — автоматическое WA-сообщение о профосмотре
- Телефония с CRM: запись всех звонков, пропущенный = задача администратору, аналитика по источникам
- Дашборд для главного врача: загрузка кресел, выручка, конверсии — обновляется в реальном времени
Результаты
ПоказательДоПосле
Неявки на приём18%5%
Загрузка кресел62%81%
Повторные визиты (6 мес)29%51%
Время записи пациента8–10 минут2 минуты
Конверсия звонок → запись44%67%
«Пустые кресла — это деньги, которые мы просто выбрасывали. Автонапоминания окупили внедрение за 6 недель.»
БьютиКейс #6
Селебрити
Сеть салонов красоты · г. Астана
WhatsApp Business APIAI-ассистентamoCRMАвтосегментация базы+1
< 2 минут (AI)
Время записи клиента
27%
Возврат «спящих» клиентов
82%
Загрузка мастеров
Ситуация до внедрения
- —Запись велась в 5 мессенджерах одновременно у разных администраторов — хаос
- —Клиенты писали вечером, отвечали только утром — к этому времени записывались в другой салон
- —Нет базы с историей: какой мастер, какая услуга, когда была последний раз
- —«Спящие» клиенты (не приходили 30+ дней) не получали никаких сообщений
- —Скидки и акции делались вручную — занимало весь день администратора
Что внедрили
- Единый WhatsApp Business API-номер для сети: все чаты в одном окне, распределение по мастерам
- AI-ассистент принимает запись 24/7: уточняет услугу, мастера, время — без участия администратора
- amoCRM с историей каждого клиента: дата визита, услуга, мастер, сумма, следующий визит
- Автосегментация: «не был 30 дней» → WA с персональным предложением, «день рождения» → спецоффер
- Массовые WA-рассылки по сегментам: акция для тех, кто приходил на окрашивание 6+ недель назад
Результаты
ПоказательДоПосле
Время записи клиента10–15 минут< 2 минут (AI)
Возврат «спящих» клиентов~8%27%
Загрузка мастеров64%82%
Нагрузка администратора6 часов/день1.5 часа/день
Выручка от рассылок0+180–350 тыс ₸/мес
«AI принимает запись пока мы спим. Утром приходим — расписание заполнено. Это и есть автоматизация.»
АвтобизнесКейс #7
СТО SAN
Автосервис, изготовление фур, автомагазин · Казахстан
amoCRMWhatsApp Business APIТелефонияАвторассылки+1
< 3%
Потери заявок на запчасти
89%
Соблюдение сроков по фура
44%
Повторный визит на СТО
Ситуация до внедрения
- —3 направления бизнеса (СТО / изготовление фур / запчасти) работали в полной изоляции — нет единой картины
- —Заявки на фуры вели в блокнотах: сроки срывались, клиенты уходили с претензиями
- —Запчасти заказывались через звонки и WA — теряли историю заказов клиентов
- —На СТО не было системы напоминаний о ТО — клиент вспоминал сам, когда уже поздно
- —Менеджеры по продажам фур работали без KPI-контроля
Что внедрили
- Единая amoCRM для всех 3 направлений с отдельными воронками и отчётами по каждому
- WhatsApp API: все входящие заявки на СТО, запчасти и фуры в одном окне с маршрутизацией
- Воронка производства фур: этапы согласования → предоплата → производство → сдача → гарантия
- Цикл напоминаний для СТО: через 3 месяца после ТО — автоматическое WA о следующем обслуживании
- Аналитический дашборд: выручка по направлениям, KPI менеджеров, просроченные сделки
Результаты
ПоказательДоПосле
Потери заявок на запчасти~35%< 3%
Соблюдение сроков по фурам61%89%
Повторный визит на СТО22%44%
Контроль менеджеровотсутствуетполный дашборд
Средний чек доп. услугбазовый+18% через скрипты
«Три бизнеса в одном окне — это не просто удобно. Это когда ты наконец видишь, где деньги теряются.»
F&B / ПроизводствоКейс #8
Империя вкуса
Производство и доставка кондитерских изделий · г. Астана
amoCRMWhatsApp Business APIТелефонияКонтакт-центр+1
< 2%
Потеря заказов
2–3 минуты
Время обработки заказа
56%
Повторные заказы (30 дн)
Ситуация до внедрения
- —Заказы принимались по телефону, WA и Instagram — постоянная путаница, теряли заказы
- —Операторы работали с личных номеров — переписки не контролировались, база не сохранялась
- —Нет автоматических подтверждений заказа и статусов доставки — клиенты звонили снова и снова
- —Повторные заказы не стимулировались: постоянные клиенты не знали об акциях
- —Руководитель не видел реальный объём заказов и нагрузку операторов
Что внедрили
- Выстроен полноценный контакт-центр на базе amoCRM: единое окно для всех каналов (WA, звонки, Instagram)
- WhatsApp Business API: автоподтверждение заказа, статусы (принят / в работе / передан курьеру / доставлен)
- Телефония с записью звонков: контроль качества операторов, аналитика пиковой нагрузки
- Автоматические триггеры: клиент не заказывал 21 день — WA с персональным предложением
- Дашборд руководителя: заказы в реальном времени, конверсии, среднее время обработки, KPI операторов
Результаты
ПоказательДоПосле
Потеря заказов~25%< 2%
Время обработки заказа8–12 минут2–3 минуты
Повторные заказы (30 дн)34%56%
Контроль операторов0%100%
Выручка от реактивации0+12–18% ежемесячно
«Мы не знали, что теряем каждый четвёртый заказ. После внедрения контакт-центра выручка выросла на 20% без увеличения рекламного бюджета.»
Портфель проектов
Помимо подробных кейсов выше, мы реализовали проекты для: A.D.S. Company (металлоконструкции), VeneraPrint (типография), Evidence Clinic (клиника), DataBoom (автоматизация), FullHouse (ТОО), OspanovEvent (ивенты), BRAMT (школа), INDAN (мебель), MG Partners (юридическая компания), 4TECH (тендеры), TechEX (каталог), Welcome School (школа английского) и многих других.
A.D.S. CompanyVeneraPrintEvidence ClinicDataBoomFullHouseBRAMTINDANMG Partners4TECHWelcome SchoolStroiFasadArkaProject
Хотите такой же результат?
Бесплатный аудит вашего отдела продаж за 30 минут. Покажем точки роста.