CRM для клиники
Решение для частных клиник, стоматологий и медицинских центров. Защита данных пациентов по Закону РК №94-V «О персональных данных».
Знакомые проблемы в нише?
Если у вас есть хотя бы 2 из этих проблем — ваша система продаж требует немедленной автоматизации.
Пациенты не приходят повторно
Провели первичный приём — и потеряли контакт. Нет системы напоминаний о следующем визите.
Отказники не прорабатываются
Записался, но не пришёл. Никто не перезванивает и не предлагает перенести.
Нет контроля администратора
Не видно, сколько звонков принял, скольким записал, скольких потерял.
Ручная коммуникация
Администратор вручную звонит каждому пациенту для подтверждения. Это 2-3 часа в день.
Что входит в CRM для клиники
Архитектура готовой системы, адаптированной под бизнес-процессы вашей сферы.
Воронка пациента
Заявка → Запись → Первичный приём → План лечения → Повторный визит → Контроль.
Авто-подтверждение записи
WhatsApp-сообщение за день и за 2 часа: "Вы записаны на 10:00. Подтвердить / Перенести?"
Напоминание о повторном визите
Если врач назначил повторный через 2 недели — CRM создаст задачу и отправит напоминание пациенту.
Работа с отказниками
Записался, но не пришёл? Автоматический звонок через 2 часа + предложение нового времени.
Контроль администратора
Сколько звонков принято, сколько записей оформлено, время ответа, конверсия обращений.
Отчёты для руководителя
Загрузка врачей, средний чек, LTV пациента, конверсия по источникам.
Результаты в вашей нише
Как мы трансформировали продажи компании Luxus Plasma из города г. Алматы, Астана.
Luxus Plasma
Клиника эстетической медицины
Все входящие обращения и переписки клиентов из WhatsApp и Instagram объединены в единую защищенную систему на базе CRM. Настроено авто-распределение заявок, триггерные касания и ИИ-ассистент, разгрузивший команду.
Ключевые KPI До ➔ После
Как было до автоматизации:
- ✕Администраторы вели запись в 3 мессенджерах одновременно — постоянные ошибки
- ✕Клиенты часто не получали ответа после 18:00 — запись откладывалась или уходила к конкурентам
- ✕Нет автоматических напоминаний — 25–30% пациентов не являлись на процедуру
- ✕База клиентов не сегментирована: кто давно не был, кому пора на повторную процедуру — неизвестно
Какое решение внедрили:
- ✓Подключён WhatsApp Business API — единый номер для всей клиники, все чаты в одном окне
- ✓Внедрён AI-ассистент: квалифицирует запросы, отвечает на FAQ о процедурах, записывает на первичную консультацию 24/7
- ✓Настроены автоподтверждения записи + напоминание за 24 часа и за 2 часа до визита
- ✓Создана воронка реактивации: клиенты, не приходившие 45+ дней, получают персональное WA-сообщение с оффером
“AI-ассистент работает ночью лучше, чем иногда работают люди днём. Клиенты записываются в 23:00 и приходят утром.”
Как проходит внедрение
Пошаговый процесс от первого аудита до готовой системы с обучением вашей команды.
Аудит
День 1Анализируем процесс записи, приёма и повторных визитов
Настройка
День 2-4Воронки, поля пациента, автоматизации записи
Интеграции
День 4-5WhatsApp, телефония, формы на сайте клиники
Обучение
День 6Тренинг администраторов, инструкции для врачей
Поддержка
30 днейМесяц сопровождения, настройка отчётов
Стоимость решения
Усиленная безопасность данных пациентов. Абонплата amoCRM — отдельно.
Частые вопросы
Да. Данные хранятся на серверах amoCRM с шифрованием. Разграничение доступа по ролям. Соответствие требованиям РК.
Да, через API или NexusConnector. Подключаем 1С:Медицина, Инфоклиника и другие.
Да! У нас есть готовый шаблон воронки для стоматологий с планами лечения и этапами.
Готовы автоматизировать продажи?
Бесплатный экспресс-аудит вашей системы за 30 минут. Покажем, где вы теряете клиентов прямо сейчас.
Получить бесплатный аудит