Все каналы. Одно окно.
Омниканальный контакт-центр для бизнеса. WhatsApp, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, YouTube — каждый диалог привязан к сделке в CRM.
Поддерживаемые каналы
Подключайте каналы по мере необходимости. Каждый канал работает из единого интерфейса.
Возможности
Единое окно
Все каналы в одном интерфейсе. Менеджер не переключается между приложениями.
Привязка к CRM
Каждый диалог автоматически привязан к сделке. Вся история — в карточке клиента.
Чат-боты
Автоответы, цепочки касаний, квалификация лидов — 24/7 без участия менеджера.
Маршрутизация
Автоматическое распределение диалогов по менеджерам, отделам, навыкам.
Аналитика
Время ответа, SLA, нагрузка на менеджеров, CR по каналам, NPS.
Мультиномер
Подключайте несколько номеров WhatsApp, аккаунтов Instagram и ботов Telegram.
Как подключается
Подключение каждого канала занимает от 5 до 30 минут
Выбор каналов
Выберите нужные мессенджеры и соцсети в панели управления
Авторизация
Подключите аккаунты через OAuth или API-ключи
Работа
Все сообщения поступают в единый inbox, привязанный к CRM
Объедините все каналы
Ни одно сообщение не потеряется. Каждый диалог в контексте сделки.
Подключить Communicate